Syarat dan Ketentuan – Starstekno.id

Syarat dan Ketentuan Produk & Layanan Starstekno.id

Selamat datang di Starstekno.id!
Syarat dan ketentuan berikut menjelaskan peraturan dan ketentuan PT Stars Solusi Teknologi dengan alamat https://starstekno.id.

Harap membaca syarat dan ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan Starstekno.id. Penggunaan Jasa, layanan, Produk dan fitur-fiturnya berarti Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku. Melanggar atau mengabaikan sebagian dan/atau seluruh syarat dan ketentuan Starstekno.id akan berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan perjanjian jasa, layanan dan akun dengan atau tanpa pemberitahuan.

Defenisi

Setiap kata atau isitilah berikut yang digunakan di dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah yang bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain:

“Kami”, berarti selaku pemilik dan pengelola Situs, serta aplikasi lainnya dan/atau mobile application.

“Anda”, berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami.

“Layanan/Jasa”, berarti tiap dan keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada Situs, dan tidak terbatas pada informasi yang disediakan, layanan aplikasi dan fitur, dukungan data, serta mobile application yang disediakan oleh Kami.

“Pengguna/Klien”, berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, termasuk diantaranya Pengguna Belum Terdaftar dan Pengguna Terdaftar.

“Pengguna Terdaftar”, berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, serta telah melakukan registrasi dan memiliki akun pada Situs Kami.

“Pihak Ketiga atau Mitra”, berarti pihak ketiga manapun, termasuk namun tidak terbatas juga untuk menghindari keraguan, baik individu maupun entitas, pihak lain dalam kontrak, pemerintah, atau swasta.

“Profil”, berarti data pribadi yang digunakan oleh Pengguna, dan menjadi informasi dasar bagi Pengguna.

“Konten”, berarti teks, data, informasi, angka, gambar, grafik, foto, audio, video, nama pengguna, informasi, aplikasi, tautan, komentar, peringkat, desain, atau materi lainnya yang ditampilkan pada Situs.

“Domain” adalah salah satu komponen utama website. Nama domain terdiri dari dua elemen utama, yaitu nama situs dan ekstensi

“Hosting” adalah sebuah Produk layanan online yang digunakan untuk mengelola data situs atau aplikasi web oleh pengguna dan ditampilkan melalui via internet. File website yang tersimpan di dalam hosting berupa gambar, script, video, email, aplikasi, dan database (basis data).

Bahasa

Ketentuan Umum Syarat dan Ketentuan ini ditulis dengan menggunakan bahasa Indonesia dan dapat diterjemahkan ke dalam bahasa-bahasa lainnya dan jika ada perbedaan tafsir maka yang digunakan adalah versi bahasa Indonesia.

Cookie:

Website ini menggunakan cookie untuk mempersonalisasi pengalaman online Anda. Dengan mengakses Starstekno.id, Anda menyetujui penggunaan cookie yang diperlukan.
Cookie merupakan file teks yang ditempatkan pada hard disk Anda oleh server halaman web. Cookie tidak dapat digunakan untuk menjalankan program atau mengirimkan virus ke komputer Anda. Cookie yang diberikan telah disesuaikan untuk Anda dan hanya dapat dibaca oleh web server pada domain yang mengirimkan cookie tersebut kepada Anda.
Kami dapat menggunakan cookie untuk mengumpulkan, menyimpan, dan melacak informasi untuk keperluan statistik dan pemasaran untuk mengoperasikan website kami. Ada beberapa Cookie wajib yang diperlukan untuk pengoperasian website kami. Cookie ini tidak memerlukan persetujuan Anda karena akan selalu aktif. Perlu diketahui bahwa dengan menyetujui Cookie wajib, Anda juga menyetujui Cookie pihak ketiga, yang mungkin digunakan melalui layanan yang disediakan oleh pihak ketiga jika Anda menggunakan layanan tersebut di website kami, misalnya, jendela tampilan video yang disediakan oleh pihak ketiga dan terintegrasi dengan website kami.

Lisensi:

Kecuali dinyatakan lain, PT Stars Solusi Teknologi dan/atau pemberi lisensinya memiliki hak kekayaan intelektual atas semua materi di Starstekno.id. Semua hak kekayaan intelektual dilindungi undang-undang. Anda dapat mengaksesnya dari Starstekno.id untuk penggunaan pribadi Anda sendiri dengan batasan yang diatur dalam syarat dan ketentuan ini.

Konten

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan Starstekno.id (PT Stars Solusi teknologi) dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Starstekno.id tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Starstekno.id. Semua layanan yang disediakan oleh Starstekno.id hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum).
Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta.
Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Pengguna DILARANG memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum
Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya
Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya
Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya.
Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia
Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun. Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Syarat dan Ketentuan Jasa

Kewajiban Klien

Klien akan:

Memastikan bahwa Starstekno.id menerima cukup informasi, instruksi dan dokumen pendukung dalam waktu yang memungkinkan Starstekno.id melaksanakan jasa yang diperlukan dengan baik.
Menjamin akses yang dibutuhkan petugas Starstekno.id untuk memasuki tempat / wilayah dimana pelayanan jasa dilakukan dan menanggulangi setiap hambatan atau gangguan terhadap pelaksanaan pelayanan jasa.
Menyediakan perlengkapan dan petugas khusus yang diperlukan untuk pelaksanaan pelayanan jasa.
Menjamin akan melakukan langkah-langkah dan tindakan yang ditujukan untuk Keselamatan, Kesehatan dan Keamanan (K3) dalam pelaksanaan pekerjaan, selama dilakukannya pelayanan jasa, baik diminta maupun tidak.
Memberitahukan kepada Starstekno.id tentang adanya bahaya atau potensi bahaya yang berkaitan dengan setiap permintaan pelayanan jasa atau atas contoh / sample, termasuk risiko radiasi, bahan beracun atau bahan yang mudah meledak serta yang dapat menyebabkan pencemaran lingkungan.
Melaksanakan seluruh hak dan kewajibannya dalam kontrak penjualan atau kontrak lainnya dengan Pihak Ketiga yang berkaitan dan berdasarkan azas- azas hukum.

Imbalan Jasa, Biaya Dan Cara Pembayaran

Imbalah jasa yang tercantum dalam daftar harga merupakan imbalan jasa untuk pekerjaan yang dilakukan pada hari kerja (Senin – Jum’at) dan jam kerja (08.00 – 17.00).
Klien baru dan Klien perorangan wajib membayar lunas biaya jasa dimuka. Pelanggan lama wajib membayar prepayment 30% dari nilai order dengan nilai minimum Rp. 10 Juta.
Klien segera melunasi biaya yang ditagihkan oleh Starstekno.id selambat- lambatnya dalam waktu tidak lebih dari 14 (Empat Belas) hari setelah tanggal invoice kecuali ditentukan lain dalam invoice yang dimaksud.
Klien tidak berhak untuk menahan atau menunda kewajiban pembayaran kepada Starstekno.id dengan alasan sedang mengajukan keberatan karena adanya perselisihan, tuntutan balik atau pembayaran kerugian (didukung alasan atau bukti yang kuat).
Starstekno.id dapat membawa kasus penagihan imbalan jasa yang tidak dibayar oleh Klien, melalui jalur hukum.
Apabila dalam pelayanan jasa timbul masalah dan atau biaya yang tak terduga, maka Starstekno.id akan memberitahukan kepada Klien dan Starstekno.id berhak untuk memperoleh biaya tambahan untuk menutupi seluruh biaya yang timbul dalam penyelesaian pelayanan jasa.
Jika Starstekno.id tidak dapat melaksanakan seluruh atau sebagian pelayanan jasa dikarenakan satu dan lain hal diluar kekuasaan Starstekno.id termasuk karena kegagalan Klien untuk memenuhi kewajibannya sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 di atas, maka Starstekno.id tetap berhak mendapatkan pembayaran imbalan jasa sebagai berikut :
Seluruh biaya yang telah dikeluarkan oleh Starstekno.id; dan Proporsi imbalan jasa yang disepakati, sesuai dengan proporsi pelayanan jasa yang telah dilakukan oleh Starstekno.id.

Penundaan Dan Penghentian Pelayanan Jasa

Starstekno.id berhak untuk segera menunda atau menghentikan pelayanan jasa jika terjadi hal-hal sebagai berikut:

Klien gagal memenuhi kewajibannya dan kegagalan tersebut tidak diperbaiki dalam waktu 10 (sepuluh) hari sejak tanggal pemberitahuan; atau
Adanya penundaan pembayaran, pengaturan dengan kreditor, kepailitan, ketidakmampuan bayar, dalam pengawasan kurator atau penghentian bisnis oleh Klien.
Prepayment yang telah dibayarkan akan dikembalikan 89%, apabila order belum dilaksanakan.
Klien harus membayar seluruh biaya yang telah dikeluarkan sampai dengan disepakatinya keputusan pembatalan.

Pertanggungjawaban Dan Penjaminan

Batas Pertanggungjawaban:

Starstekno.id bukan penjamin maupun penanggung dan tidak bertanggung jawab dalam kapasitas tersebut. Klien yang menghendaki penanggungan atas kehilangan dan kerusakan harus memperoleh Asuransi yang sesuai.
Laporan diterbitkan berdasarkan informasi, dokumen dan/ atau contoh yang disediakan oleh, dan atas nama Klien dan semata-mata hanya untuk kepentingan Klien yang bertanggung jawab atas tindak lanjut laporan dimaksud. Starstekno.id dan pegawainya serta subkontraktornya tidak bertanggungjawab kepada Klien atas segala tindakan, baik yang berdasarkan laporan maupun yang tidak, dan juga tidak bertanggung jawab terhadap hasil yang tidak benar yang diakibatkan oleh informasi yang tidak jelas, mengandung kesalahan, tidak lengkap atau menyesatkan, yang diberikan Klien kepada Starstekno.id.
Starstekno.id tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan, sebagian atau keseluruhan pelayanan jasa yang timbul secara langsung maupun tidak langsung dari setiap kejadian yang berada di luar kendali Starstekno.id termasuk kegagalan Klien di dalam memenuhi kewajibannya.
Tanggung jawab Starstekno.id bilamana terjadi tuntutan kerugian, kerusakan atau biaya-biaya apapun yang timbul adalah maksimal 10 (sepuluh) kali imbalan jasa mana yang lebih kecil.
Starstekno.id tidak bertanggungjawab atas kerugian yang bersifat tidak langsung, termasuk hilangnya potensi keuntungan.
Bilamana ada tuntutan, Klien harus memberitahukannya secara tertulis dalam waktu 30 (tigapuluh) hari terhitung sejak ditemukannya fakta yang melandasinya, namun Starstekno.id bebas dari semua tanggung jawab terhadap tuntutan kerugian, kehilangan dan biaya-biaya, kecuali tuntutan diajukan dalam waktu 1 (satu) tahun sejak :
Tanggal dilakukannya pelayanan jasa yang menimbulkan tuntutan tersebut; atau
Tanggal saat pelayanan jasa semestinya dituntaskan, dalam hal adanya dugaan wanprestasi

Penjaminan:

Klien harus menjamin, menjaga dan melindungi Starstekno.id dan pegawainya serta subkontraktornya terhadap semua tuntutan (yang nyata dan berupa ancaman) dari Pihak Ketiga atas terjadinya kehilangan, kerusakan dan biaya-biaya lainnya termasuk seluruh biaya yang berkaitan dengan proses hukum dan biaya-biaya lainnya yang timbul berkaitan dengan pelayanan jasa.

Rupa-Rupa

Jika ada satu atau lebih ketetapan dari Ketentuan Umum Layanan Jasa tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan atau tak dapat ditegakkan (unenforceable) dalam segala hal, maka yang lain tetap berlaku.
Selama pelaksanaan pelayanan jasa berlangsung dan dalam periode 1 (satu) tahun sesudahnya, Klien – baik secara langsung maupun tidak langsung – tidak diperkenankan membujuk, mendorong, atau menawarkan kepada pegawai Starstekno.id untuk berhenti bekerja di Starstekno.id.
Starstekno.id akan menjamin kerahasiaan seluruh data dan dokumen operasional yang bersifat rahasia.
Penggunaan nama Starstekno.id untuk tujuan iklan tidak diperkenankan tanpa persetujuan tertulis dari pihak Starstekno.id.

Undang-Undang, Yuridiksi Dan Penyelesaian Perselisihan

Perjanjian ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan, perbedaan atau tuntutan yang timbul atau berhubungan dengan Perjanjian ini atau pelanggarannya, termasuk lampiran-lampirannya, yang tidak dapat diselesaikan secara damai oleh Para Pihak, akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan Peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia. Putusan arbitrase tersebut akan bersifat final dan mengikat.

Syarat dan Ketentuan Layanan Produk/Sewa

Pendaftaran Nama Domain

Nama Domain harus menghormati dan tidak bertentangan dengan HaKI, IPR, Hak Paten/Merk. Nama domain tidak melanggar hukum & perundang – undangan yang berlaku di Indonesia. Pelanggaran atas ketentuan di atas dapat mengakibatkan penonaktifan nama domain tanpa pengembalian dana / refund.

Penggunaan Layanan Hosting

Pengguna DILARANG menggunakan layanan kami untuk:

Mengirimkan email massal dan atau SPAM (lebih detail akan dijelaskan dalam pasal lain)
Memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC
Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya
Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya
Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya
File sharing atau untuk penyimpanan data atau file yang mengandung hak cipta
Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan
Streaming Website dengan mengupload konten video dan sejenisnya untuk keperluan streaming – Diizinkan jika melakukan embled video dengan menggunakan layanan seperti youtube dan sejenisnya

Kebijakan Penggunaan Sumber Daya dan Pengertian “Unlimited”

Starstekno.id memberikan unlimited disk space dan bandwidth (data transfer) pada paket tertentu. Ini berarti bahwa Starstekno.id tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan. Bagaimanapun Starstekno.id menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun.

Starstekno.id Fair Usage Policy menjelaskan bahwa jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada akun-nya tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama.

Starstekno.id menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya. Starstekno.id tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang dapat menyebabkan gangguan (seperti penggunaan addon domain atau database yang berlebihan hingga lebih dari 3GB untuk Unlimited Hosting dan 5GB untuk Cloud Hosting) dan overload pada server secara terus menerus.

Starstekno.id adalah perusahaan Layanan IT Solusi dan semua file yang diupload di Starstekno.id adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting Starstekno.id tidak dapat digunakan untuk: penyimpanan Backup, penyimpanan online, layanan file-sharing, penyimpanan Film, penyimpanan Photo, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, atau file log.
Starstekno.id berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut. Starstekno.id juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien. Starstekno.id juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan Starstekno.id, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

Layanan shared hosting Starstekno.id tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. Starstekno.id berhak untuk menonaktifkan account yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 10 GB sampai akun shared hosting tersebut ditingkatkan oleh klien untuk layanan VPS di mana pembatasan tersebut tidak diterapkan.

Starstekno.id memiliki kebijakan penggunaan wajar terkait file inodes pada semua layanan shared hosting. Kebijakan penggunaan wajar dari inodes pada paket paling Basic adalah 250.000, 500.000 untuk paket standar, 750.000 untuk paket premium dan 1.000.000 untuk paket bisnis. Limit file inodes untuk paket cloud hosting (Basic, Standard, Premium dan Bisnis) adalah 1650000 file inodes.

Kebijakan Domain Gratis

Mulai tanggal 26 Februari 2021, Starstekno.id memberikan 1 gratis domain dengan ekstensi .com, .net, .org, .info, .sch.id, .or.id, .ac.id, .web.id, .xyz, .website, .space, .site, .online dan .ponpes.id untuk setiap 1 pembelian layanan shared hosting pada paket pelajar, personal dan bisnis minimal durasi 1 tahun. Untuk paket hosting 1 bulan Pelajar, Personal dan Bisnis Starstekno.id memberikan 1 gratis domain dengan ekstensi .website, .space, .site, .online.
Untuk klien yang melakukan order sebelum tanggal 26 Desember 2021 dan mendapatkan gratis domain selamanya tetap berhak untuk mengklaim gratis perpanjangan domain tersebut selama masih menggunakan layanan hosting Starstekno.id.
Perpanjangan domain akan kami lakukan setiap tahunnya dengan biaya perpanjangan dari domain tersebut akan ditanggung dari biaya berlangganan (perpanjangan) akun hosting Anda. Jika Anda menerima tagihan perpanjangan domain, silakan abaikan tagihan tersebut dan Anda informasikan kepada kami melalui livechat, email, WA atau tiket bantuan untuk kami bantu memperpanjang domain Anda secara gratis.
Starstekno.id berhak untuk mengubah ketentuan kebijakan domain gratis kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan.

Fasilitas SSL Gratis Unlimited

Starstekno.id memberikan fasilitas SSL gratis selamanya dan dapat digunakan untuk semua klien layanan hosting Starstekno.id (paket Basic, Propesional, Premium, hingga Bisnis), tanpa batasan jumlah website, domain ataupun subdomain (unlimited SSL). Penggunaan SSL sangat disarankan untuk keamanan website Anda. Keamanan SSL memungkinkan website dapat diakses dengan menggunakan koneksi SSL atau HTTPS dengan menggunakan nama domain klien.

SSL memungkinkan user untuk mengakses halaman tertentu dengan menggunakan ssl sehingga pertukaran informasi pada website tersebut menjadi lebih aman. Pengguna umumnya menggunakan SSL untuk beberapa alasan misalnya untuk pengembangan sistem pembayaran atau mengakses halaman login dengan menggunakan SSL. Informasi lebih lengkap tentang aktivasi SSL gratis di Starstekno.id dilihat pada: https://www.Starstekno.id/kb/cara-mendapatkan-ssl-gratis-selamanya

Ketentuan VPS atau Virtual Private Server

Starstekno.id memberikan layanan VPS atau Virtual Private Server dimana dengan VPS ini maka Anda dapat menggunakan resource VPS tersebut secara dedicated.
Layanan VPS Starstekno.id adalah layanan unmanaged dimana Starstekno.id hanya memberikan infrastruktur dan memastikan uptime VPS. Instalasi dan konfigurasi pada VPS sepenuhnya diberikan kepada klien Starstekno.id.

Pembayaran dan Keterlambatan Produk Hosting

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam memesan produk atau layanan kami. Order Anda akan diproses begitu konfirmasi pembayaran dilakukan (maksimal 24 jam pada hari kerja).
Starstekno.id hanya melayani permintaan faktur pajak maksimal hingga tanggal 10 di bulan berikutnya setelah Anda melakukan pembayaran.
Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan hingga 7 hari dari masa kadaluarsa, maka akun Anda akan ditangguhkan. Jika Anda masih tidak melakukan pembayaran tagihan hingga 21 hari masa penangguhan (35 hari setelah masa kadaluarsa), maka akun Anda akan dihapus.
Semua akun yang dinonaktifkan/suspend (baik karena alasan abuse atau belum melakukan pembayaran) lebih dari 21 hari akan dihapus secara permanen. Starstekno.id tidak memberikan backup akun yang disuspend karena tidak melakukan pembayaran.
Semua invoice Starstekno.id akan ditambahkankan kode unik untuk memudahkan validasi pembayaran dan aktivasi layanan. Semua biaya kode unik akan dibebankan kepada Pembeli dan tidak dapat dibatalkan

Ketentuan Pengembalian Uang (Refund)

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja. Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus kebijakan pengembalian uang. Proses pengembalian uang atau refund adalah maksimal 15 hari kerja setelah kami menerima informasi lengkap untuk pengembalian uang. Refund tidak berlaku untuk penyalahgunaan yang serius seperti phishing, rapidlech dan hacking. Semua biaya yang timbul karena proses permintaan refund akan dibebankan kepada klien.

Hosting

Starstekno.id memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama. Pengembalian uang hanya berlaku untuk order akun hosting pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di Starstekno.id, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya. Nominal refund akan dikurangi dengan biaya aktivasi bonus domain. Refund tidak berlaku untuk durasi pemesanan 1 (satu) bulan.

Domain International

Biaya pendaftaran atau transfer domain tidak dapat dikembalikan.

Domain Indonesia

Biaya pendaftaran atau transfer domain tidak dapat dikembalikan.

VPS dan Control Panel

Cloud VPS Hosting dan CyberPanel VPS

Starstekno.id memberikan refund untuk order pertama Cloud VPS Hosting dan CyberPanel VPS selama 30 hari sejak pertama kali Layanan Cloud VPS Hosting dan CyberPanel VPS Anda aktif.

KVM VPS

Starstekno.id tidak memberikan garansi pengembalian uang untuk layanan VPS KVM. Starstekno.id juga tidak melayani permintaan downgrade VPS KVM ke Layanan Unlimited Hosting, Cloud Hosting, Cloud VPS atau produk lain dalam kondisi apapun.

Control Panel

Starstekno.id memberikan refund untuk lisensi Webuzo selama 7 hari sejak pertama kali lisensi Webuzo tersebut aktif. Starstekno.id tidak memberikan pengembalian uang untuk lisensi cPanel. Lisensi Webuzo dan cPanel yang dipesan di Starstekno.id tidak dapat digunakan pada layanan VPS selain di layanan kami. Starstekno.id hanya memberikan refund untuk order pertama saja.

Layanan Web Instan Starstekno.id

Garansi paket website kami berlaku selama 30 hari meliputi hosting saja. Terkait domain tidak bisa di-refund sesuai dengan ketentuan yang disebutkan pada pasal lain pada syarat dan ketentuan ini. Hal yang sama berlaku juga untuk lisensi tema bahwa lisensi tema tidak bisa di-refund, karena pelanggan akan tetap mendapatkan akses untuk lisensi tema yang sudah dibeli dalam Paket Website Starstekno.id di layanan lain.

SSL Comodo

Starstekno.id memberikan refund untuk order SSL Comodo selama 30 hari sejak Cert di terbitkan.

Starstekno.id Partner

Starstekno.id Partner merupakan fitur eksklusif untuk penyedia jasa layanan hosting / website di Indonesia. memudahkan pengelolaan akun hosting serta tagihan milik klien-kliennya dalam 1 panel.
Member Starstekno.id Partner adalah penyedia layanan / jasa pembuatan website dan hosting yang mendaftar sebagai Reseller Hosting.
Partner tidak dikenakan biaya untuk pendaftaran. Sebagai reseller, Partner cukup membayarkan order yang akan digunakan kliennya saja.
Order Hosting yang berada di layanan Starstekno.id Partner juga mendapatkan domain gratis sesuai dengan paket hosting yang digunakan, sesuai syarat dan ketentuan.
Hosting yang berada di member area dapat ditambahkan ke akun reseller area Starstekno.id Partner dengan cara mengirim permintaan melalui fitur chat yang berada di member area.
Setiap order pelanggan di Starstekno.id Partner dikenakan PPN. Biaya ini ditangguhkan kepada Partner.
Starstekno.id Partner tidak memperkenankan untuk melakukan perubahan email di halaman Reseller Area. Meskipun member area berubah, email di halaman Reseller tetap menggunakan email yang lama. Jadi, setiap akun yang terdafar di Starstekno.id Partner akan selamanya aktif dengan email tersebut.
Semua order yang dilakukan di akun client/pelanggan tidak bisa dipindahkan ke akun client manapun. Karena itu, pastikan Anda sebagai reseller untuk melakukan order menggunakan email yang sesuai.
Semua order yang berada di halaman reseller area tidak bisa dihapus sampai statusnya canceled.
Partner diperkenankan untuk membuat harga lebih murah dari Starstekno.id. Namun, Partner dilarang merugikan Starstekno.id sebagai Provider Hosting dengan menyatakan produk Anda lebih murah dari Starstekno.id di setiap kampanye marketing baik online maupun offline.

Transfer Hosting

Transfer Hosting adalah layanan migrasi / pemindahan data dari hosting lain ke Starstekno.id. Pemindahan ini hanya dapat dilakukan apabila hosting berada di layanan lain.
Starstekno.id akan memberikan bantuan untuk melakukan pemindahan data secara keseluruhan dari layanan hosting lain. Data yang dimaksud di sini adalah Full Backup cPanel.
Starstekno.id tidak memberikan bantuan pemindahan data secara satuan (per file / folder). Hal ini berlaku pada pemindahan data yang berada di File Manager dan Database MySQL.
Starstekno.id tidak memberikan bantuan migrasi / pemindahan data sesama layanan Starstekno.id.
Transfer Hosting juga hanya bisa dilakukan dari layanan lain ke Starstekno.id. Apabila pelanggan ingin melakukan pemindahan dari layanan Starstekno.id ke layanan lain, pelanggan wajib melakukan pemindahan data mandiri.
Note: Tim Support kami hanya dapat memberikan bantuan migrasi apabila data yang akan dipindahkan berasal dari layanan hosting lain.

Layanan Web Instan Starstekno.id

Layanan Web Instan meliputi paket Hosting Pelajar, Gratis Domain (Sesuai dengan kebijakan gratis yang berlaku) dan lisensi untuk satu tema website yang tersedia dalam paket yang dibeli.
Pembelian layanan Web Instan menggunakan domain sendiri hanya meliputi hosting pelajar dan lisensi untuk satu tema yang dipilih.
Pelanggan menggunakan domain yang sudah dimiliki sebelumnya untuk layanan Web Instan, wajib memastikan domain tersebut aktif atau memiliki masa aktif yang mencukupi. Jika tidak, pelanggan harus memperpanjang domain tersebut secara terpisah dengan layanan Web Instan, baik dari layanan Starstekno.id atau dengan provider yang bersangkutan.
Layanan support tema untuk website yang dipilih dikelola oleh Provider Tema Website yang dipilih. Kontak tertera pada member area bagian Lisensi WP Store pelanggan.
Pelanggan layanan Web Instan yang menggunakan domain ID (Digital Registra Indonesia) wajib memenuhi syarat kelengkapan dokumen yang diminta oleh Digital Registra. Website tidak akan di-deploy sebelum pelanggan melengkapi persyaratan tersebut.
Jika pelanggan gagal mengaktifkan domain ID nya pada layanan Web Instan, maka pelanggan masih dapat mengganti domain yang dibeli dengan ekstensi domain lain, selagi domain tersebut masih lebih murah dari harga dari domain yang dibeli sebelumnya.
Jika ekstensi domain pengganti memiliki harga yang lebih mahal dari domain yang dipesan sebelumnya, maka pelanggan harus memesan domain sendiri secara terpisah.
Starstekno.id tidak bertanggung jawab jika lisensi website yang dibeli melalui bundle layanan Web Instan tidak bisa digunakan pada domain yang diganti sesuai pada kasus poin 6, dikarenakan setiap provider tema memiliki sistem yang berbeda-beda pada instalasi website.
Ketentuan refund layanan Web Instan sesuai dengan ayat yang disebutkan sebelumnya.

Ketentuan Umum

• Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda harus mengevaluasi dan menanggung risiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan atau kegunaan dari konten situs web anda.
• Tidak ada toleransi atas aktivitas spamming. Kami tidak memberikan toleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email massal dan spam. Semua akun pengguna yang melakukan spamming akan ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan.
• Starstekno.id berhak untuk menampilkan logo, profil, alamat website klien di website Starstekno.id. Klien dapat menghubungi layanan pelanggan Starstekno.id jika keberatan atau tidak setuju.
• Dengan mendaftar di Starstekno.id, email Anda secara otomatis akan ditambahkan ke dalam mailing list kami. Kami berhak untuk mengirimkan email dengan konten promosi maupun informasi penting lainnya. Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kami dengan mengklik link unsubscribe di bagian akhir email kami.
• Dengan mendaftarkan diri ke layanan Starstekno.id menggunakan akun sosial media, google one tap / email yang terhubung dengan sosial media, maka akun tersebut akan otomatis dikaitkan pada Starstekno.id. Anda dapat melepaskan kaitan tersebut / “Unlink” pada client area Starstekno.id

Lisensi cPanel Shared Hosting

Starstekno.id mengikuti ketentuan skema lisensi terbaru dari cPanel yaitu biaya lisensi dihitung per akun cPanel (0.2 usd/bulan/akun cPanel). Dengan ketentuan tersebut, Starstekno.id membebankan biaya Rp 3.000/bulan untuk order perpanjangan layanan hosting (Paket Basic, Propesional, Premium dan Bisnis) yang diorder sebelum 26 Desember 2021.

Ketentuan Promo

Starstekno.id memberikan banyak promo di setiap harinya. Semua promo di Starstekno.id hanya berlaku untuk tahun pertama saja kecuali jika ada ketentuan yang menjelaskan lebih lanjut tentang promo tersebut.

Backup dan Kehilangan Data

Anda menggunakan layanan ini dengan resiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (termasuk, misalnya, dari sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem). Anda setuju untuk melakukan backup file dan data Anda secara mandiri melalui menu backup yang kami sediakan dan akan tersimpan di server kami.
Starstekno.id melakukan backup secara otomatis sekali dalam seminggu dengan ketentuan ukuran akun maksimal 30GB untuk akun yang berada di server shared hosting paket bayi, pelajar, personal & bisnis dan maksimal jumlah file dan folder (Inode files) adalah 500.000. Starstekno.id tidak akan membackup akun yang melebihi batasan tersebut. Backup yang dilakukan Starstekno.id adalah rsync backup yang artinya backup baru akan menimpa backup lama.

Penggantian Kerugian

Anda setuju bahwa anda harus membela, melindungi, menyelamatkan dan tidak membahayakan Starstekno.id dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar yang menyerang/menentang Starstekno.id, agen, pelanggan, petugas dan karyawan, yang mungkin saja disebabkan karena layanan yang diberikan atau dilakukan atau semua produk yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan atau yang diberikan tugas.

Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian dan tidak membahayakan Starstekno.id terhadap kewajiban yang timbul dari; (1) Setiap cedera yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait dengan Starstekno.id; (2) Semua atau setiap materi yang diberikan oleh pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga; (3) pelanggaran hak cipta dan (4) semua produk cacat yang dijual kepada pelanggan dari server Starstekno.id.

Disclaimer (Penolakan)

Starstekno.id tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. Starstekno.id tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh Starstekno.id dan karyawannya.

Starstekno.id dalam keadaan apa pun tidak menjanjikan bahwa Layanannya tidak akan terganggu, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman dan jaminan tersirat mengenai dapat diperjual belikan, atau kualitas yang memuaskan, kesesuaian untuk tujuan tertentu dan tidak ada pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun.

Semua Layanan disediakan atau dilakukan berdasarkan “apa adanya”, “sebagaimana mestinya”, dan penggunaan Layanan oleh Pelanggan semata-mata atas risikonya sendiri.

Starstekno.id tidak melayani pengambilan hak akses atau kepemilikan domain dan hosting dengan Developer. Jika Anda memiliki permasalahan dengan Developer (Developer kabur / tidak dapat dihubungi), Anda harus menghubungi Developer tersebut untuk menyelesaikannya secara pribadi.

Sebagai Layanan IT Solutions Starstekno.id melakukan kontrak hanya dengan klien yang melakukan pembayaran diawal atau klien yang mendaftar di layanan kami. Oleh sebab itu permintaan pergantian email, akses orderan, dan pengalihan orderan hanya dapat kami proses jika permintaan itu dikirimkan melalui akun email terdaftar yang didalamnya terdapat orderan tersebut.

Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum

Starstekno.id dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada pengguna. Kami bekerja sama dengan penegakan hukum bilamana perlu dan sejauh yang diwajibkan oleh hukum.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan

Starstekno.id berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

Starstekno.id dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.